Surat Smart City Development Ltd. (SSCDL)

Comment la numérisation et l’automatisation ont transformé la mobilité urbaine à Surat, Inde

Systèmes de transport intelligents

Industry:

• Transportation
• Secteur public / gouvernemental

Region:

• Asie‑Pacifique
• Global

Products:

• Others

Solutions:

• Solutions ICT intégrées

Introduction

Renommée comme centre de diamants et de textiles, Surat est une ville animée de l’État du Gujarat, sur la côte ouest de l’Inde. La huitième plus grande ville d’Inde et l’une des villes à la croissance la plus rapide au monde, Surat compte désormais près de 7 millions d’habitants, mais elle lutte contre la congestion routière et les infrastructures sous-financées.
Après l’inauguration de l’administration du Premier ministre Narendra Modi en 2014, le gouvernement a lancé le programme Digital India afin de promouvoir la numérisation de divers domaines. Un développement lié dans le domaine de la planification urbaine a été l’avènement des villes intelligentes en Inde. Lorsque Surat a été choisie en 2015 comme l’une des 100 villes d’Inde à être développées dans le cadre de la Smart Cities Mission, le gouvernement de Surat s’est concentré sur la révolution de son système de transport public en partenariat avec NEC Corporation India.

Défis

Surat a été confrontée à une infrastructure de transport vieillissante et à une flotte de 861 bus publics. La Surat Municipal Corporation et Surat Smart City Development Limited ont rencontré ces défis spécifiques :

• Améliorer l’efficacité des opérations de voyage pour les rendre plus sûres, moins polluantes, économiques et plus faciles à utiliser grâce à une meilleure fourniture d’informations.
• Offrir des solutions de mobilité rapides, confortables, économiques et respectueuses de l’environnement.
• Établir un Système de Transition et de Transaction Transparent pour Répondre à la Demande Croissante des Citoyens.
• Améliorer la fiabilité et la ponctualité des opérations de bus et élever les niveaux de satisfaction des usagers.

Solutions

NEC a commencé à travailler avec Surat Smart City Development sous l’égide de la Surat Municipal Corporation pour intégrer diverses offres de bus dans les corridors de mobilité élevée. La solution consistait à mettre en œuvre un système de collecte automatique des tarifs (AFCS), un outil de billetterie complet qui numérise l’émission de billets et la collecte des tarifs et fonctionne avec des applications mobiles et des cartes intelligentes. S’appuyant sur son expérience étendue dans la numérisation et l’automatisation des transports publics à l’échelle mondiale, NEC a déployé le système sur l’ensemble des réseaux de bus de la ville de Surat, y compris le Bus Rapid Transit System (BRTS) et les services de bus urbains dans les corridors de mobilité élevée. NEC a ensuite géré l’exploitation et la maintenance du système pendant sept ans. Lancé en mars 2017 et achevé en février 2019, l’AFCS des bus de Surat intègre les différents réseaux de bus et permet aux passagers d’utiliser un seul billet tout au long de leur voyage tout en accédant aux informations et aux services de billetterie via une application mobile appelée Surat Sitilink. L’application permet aux utilisateurs de vérifier les tarifs, de rechercher des itinéraires de transfert et d’acheter des billets.

Sous le nouveau AFCS, les passagers peuvent toujours utiliser des billets papier en plus des billets QR générés par smartphone, ou la Surat Money Card, une carte intelligente à boucle ouverte pouvant être rechargée à plusieurs points de service, y compris les centres civiques des stations SMC & BRT, à l’aide de billets, de pièces et de cartes bancaires. NEC possède une longue histoire d’intégration de solutions de mobilité intelligente et a fourni des systèmes de backbone pour les cartes intelligentes de transport public, incluant des composants allant des serveurs centraux aux serveurs de station. Sur cette base, les opérateurs de mobilité intelligente font confiance à NEC pour sa capacité à intégrer des systèmes complexes utilisés à la fois par les opérateurs et les utilisateurs finaux, y compris les achats de passagers sur appareils mobiles. Lancé en octobre 2017, la Phase 1 du système AFC comprenait la billetterie QR basée sur l’espèce dans environ 300 bus urbains utilisant des machines de billetterie portatives (HHT) et Surat Sitilink, ainsi que d’autres systèmes qui composent l’écosystème de transport urbain. Sous la Phase 2, le paiement de tarif sans contact basé sur RuPay via cartes intelligentes, portes tarifaires et validateurs a commencé à 166 stations BRT et sur 575 bus urbains.

À l'issue de la réalisation, l'AFCS comprenait les composants suivants :

• 206 appareils de point de vente pour vendre des billets et enregistrer les ventes
• 1 430 distributeurs électroniques de billets pour la vente de billets à bord des bus et pour améliorer la ponctualité
• 414 turnstiles avec validateurs de porte tarifaire, empêchant les trajets non autorisés et réduisant l’intervention manuelle
• 195 portes à balancier à chaque station BRTS

Results

Les citoyens de Surat peuvent désormais utiliser un système de transport en bus moderne, automatisé, numérisé et plus écologique qui est plus facile à utiliser. Le nombre de passagers a augmenté de 28 000 passagers par jour en 2014 à 210 000 en 2022. Les transactions de la Surat Money Card ont atteint 72 754 par jour, contre zéro en 2014.

Ces améliorations ont rendu l’utilisation du bus facile, transparente et plus accessible. Pour les passagers, les avantages comprenaient :

• Embarquement et débarquement en un clic
• Émission de billets plus rapide, fluide et conviviale
• La possibilité d'acheter des billets à tout moment, n'importe où
• Élimination du besoin de liquide pour acheter des billets
• Fiabilité accrue et satisfaction des passagers

Pour les opérateurs de réseaux de bus de la ville de Surat, le nouveau AFCS a apporté les améliorations opérationnelles suivantes:

• Structure tarifaire hautement flexible
• Collecte de tarifs précise et stricte — plus de montée illégale
• Amélioration de l'opération ponctuelle en raccourcissant les temps d'embarquement et de débarquement des passagers
• Réduction des coûts d’équipement et d’exploitation en réduisant la manipulation d’espèces
• Système unique pour tous les opérateurs
• Données précises sur les besoins et les ventes pour des décisions stratégiques basées sur les données

Pour la ville de Surat, les améliorations AFCS ont accéléré une transition vers l’utilisation des transports publics et moins de véhicules privés. Cela a contribué à réduire la congestion routière et la pollution atmosphérique. De plus, le nouvel AFCS réduit l’utilisation des tickets papier, aidant l’environnement de Surat. Il a également apporté des avantages économiques accrus en termes d’opportunités commerciales autour du transport public. En tant que témoignage de cette réussite, en 2022 NEC Corporation India a reçu le prestigieux India Smart Cities Award pour avoir contribué à transformer le transport public à Surat. « Le AFCS mis en place à Surat est une solution SMART qui s’aligne parfaitement sur la vision de notre ville pour un transport public SMART. NEC n’a pas seulement installé le système, mais a également démontré une dévotion inégalée dans ses opérations et sa maintenance au cours des sept dernières années », a déclaré Kamlesh Naik, directeur général et directeur général de Surat Sitilink Limited. « L’approche innovante de NEC a introduit la numérisation de la collecte des tarifs et de la génération de revenus, apportant des avancées technologiques à notre système de transport public ». Pour en savoir plus sur la façon dont les solutions de mobilité intelligente de NEC peuvent transformer votre réseau, visitez cette page [Smart Transportation: Products & Solutions]. *Le site est actuellement en cours de renouvellement et sera disponible à la mi‑mars.

(MAR 13, 2024)